よくある質問

お客さまから頂いたお問い合わせの多い内容を掲載しております。まずはこちらをご確認ください。

当オンラインストアでは注文ごとに出荷準備を行っているため、まとめることができません。

まとめて発送をご希望の場合は、ご注文前にをご希望の商品を全てカートに入れていただき、その後ご注文の確定をお願いいたします。

領収書は発行しておりません。

*クレジットカード払いの場合は、お客さまご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただいております。

まずは以下の項目についてご確認ください。

・ご登録メールアドレスにお間違いないか
・メールソフトやウイルス対策ソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロバイダの迷惑メールサービスによりブロックされていないか
・メールボックスの最大容量を超えていないか
・ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか

※受信制限をしている場合は、当ウェブサイトからの各種メールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
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在庫のない商品が再入荷した場合に、メールでお知らせします。

ギフト包装への対応は可能です。
ギフトラッピングの商品もご注文に含めた上で、ご購入ください。(リュックなどの大きいサイズは対象外となります)

当オンラインストアでは、環境資源節約にあたりペーパーレス化を実施するべく、お届けのご注文商品に納品書(お買上明細書)は同封いたしておりません。

お届け・送料について

全国送料無料でございます。(送料は全額弊社が負担させていただいております)

お手数ですが、ご注文完了メールに記載の配送業者に、お客様ご自身でご連絡いただき、お届け希望日時の旨をお伝えください。

※配送方法がメール便の場合は日時指定が出来かねます。あらかじめご了承ください。

海外への配送は行なっておりません。

ご注文後2営業日以内に発送いたします。到着まで1~3日かかります。

※お届けまでの日数は地域によって異なります。

個別発送は行なっておりません。全て商品揃ってからの発送とさせていただいております。

出荷完了直後は、運送会社のシステムに送り状番号が反映されておらず、「該当なし」と表示される場合がございます。しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。

商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、「運送会社の支店留め」「コンビニ受取」「置き配」をご指定いただくことはご遠慮いただいております。

お手数ですが、ご注文完了メールに記載の配送業者に、お客様ご自身でご連絡いただきお伝えください。厚みがないメール便で発送する商品に関しては、郵便ポストにお入れさせていただいております。

長期不在等で返送されると、再出荷は対応できかねます。商品の発送でかかった費用を差し引きした金額をご返金させていただきます。

※配送会社での保管期間は最初の配達日から7日間です。

※長期不在等での返品が多いお客さまは、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お手数ですがご注文完了メールに記載の配送業者にご連絡いただき、お届け先変更希望の旨をお伝えください。

※ご注文をいただいた後に自動的に発送の処理を行っておりますので、お問い合わせのタイミングによっては変更できかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

各種変更について

ご注文が完了した場合、システム上お支払い方法の変更は致しかねます。

ご注文が完了した場合、システム上個数の変更は致しかねます。お手数ですが、再度ご注文ください。

返品・交換について

商品到着後39日以内にメールにてご連絡ください

思っていたものと違う」など、個人的な見解の相違やお客様のご都合によるご返品または交換の場合、ご返送費用はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

「思っていたものと違う」など、個人的な見解の相違やお客様のご都合によるご返品または交換の場合、ご返送費用はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

指定はございません。ご都合が良い配送会社にご依頼ください。

不良箇所の写真を添付してメールにて、お知らせください。商品を確認後、返金にて対応させていただきます。

info@blue-sincere.com

返品に至った状況と商品サイズにより状況が異なりますので、まずはメールにてご連絡をお願いいたします。

3営業日以内に返金いたします。

3営業日以内に発送いたします。到着日はお届けの地域によって若干差がございますので、ご理解ご了承ください。

ご返金方法については、各お支払い方法により異なりますので、都度は返品が発生した際にお知らせいたします。

お問い合わせフォーム

上記のよくある質問で解決されない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

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